Ako predplatné funguje
-
1
Vyberiete si interval
Pri produkte zvolíte, ako často chcete dodávku — dnes od jedného do šiestich mesiacov.
-
2
Prvá dodávka za bežnú cenu
Prvú objednávku zaplatíte ako každú inú. Zľava je odmena za to, že predplatné pokračuje.
-
3
Ďalšie chodia samy
Po uplynutí intervalu vytvoríme novú objednávku a pri platbe kartou ju uhradíme automaticky. Deň vopred vám to pripomenieme e-mailom.
-
4
Zrušíte kedykoľvek
Jedným klikom v účte alebo odkazom z e-mailu. Bez výpovednej lehoty a bez poplatku.
Príklad
Povedzme, že produkt stojí 20,00 €:
| Dodávka | Zľava | Zaplatíte |
| prvá | — | 20,00 € |
| druhá a každá ďalšia | −20 % | 16,00 € |
Zľava je rovnaká pri každom intervale — či si zvolíte dodávku každý mesiac alebo raz za pol roka, platíte od druhej dodávky rovnako. K sume sa pripočíta doprava podľa zvoleného spôsobu — aktuálne ceny a možnosti nájdete v doprave a platbe.
Na čo sa najčastejšie pýtate
- Koľko zaplatím?
- Vždy sumu tej konkrétnej objednávky — od druhej dodávky so zľavou. Suma sa môže líšiť, keď sa zmení cenník alebo doprava; v takom prípade to uvidíte v e-maile pred dodávkou, ešte skôr, než čokoľvek strhneme. Predplatné si pritom nastavíte najviac do 150,00 € na jednu dodávku; ak potrebujete väčšiu pravidelnú objednávku, ozvite sa nám.
- Kedy sa platí?
- Vždy, keď pre vás vytvoríme ďalšiu objednávku — teda podľa intervalu, ktorý ste si zvolili. Deň vopred vám pošleme e-mail s aktuálnou sumou a s odkazom na okamžité zrušenie, takže vás nič neprekvapí.
- Ako dlho to trvá?
- Kým predplatné nezrušíte. Žiadna viazanosť ani minimálny počet dodávok.
- Môžem niečo zmeniť?
- Kedykoľvek — interval aj množstvo. V účte v sekcii „Moje predplatné“ alebo e-mailom na adresu z potvrdenia objednávky.
- Ako predplatné zruším?
- Jedným klikom, zdarma a bez udania dôvodu — odkazom v každom e-maile o predplatnom alebo v zákazníckom účte. Ďalšia objednávka sa už nevytvorí a nič sa nestrhne.
- Kde sú údaje o mojej karte?
- U platobnej brány GoPay, ktorá s nimi nakladá podľa štandardu PCI-DSS Level 1 (najvyšší stupeň ochrany platobných údajov). My k nim prístup nemáme a neukladáme ich.
1 Čo je opakovaná platba
Ak si pri produkte zvolíte predplatné a zaplatíte platobnou kartou, založí sa opakovaná platba. Znamená to, že ďalšie objednávky vytvorené obnovením predplatného uhradíme z tej istej karty automaticky, bez toho, aby ste platbu zakaždým potvrdzovali.
Opakovaná platba vzniká len pri platbe kartou. Pri inom spôsobe platby sa nezakladá a každú ďalšiu objednávku uhrádzate samostatne.
2 Suma
Suma opakovanej platby je variabilná — zodpovedá vždy tej konkrétnej objednávke. Môže sa líšiť od predchádzajúcej, napríklad pri zmene cenníka, zmene dopravy, uplatnení akcie alebo ak predplatné obsahuje viac produktov s rôznym intervalom.
Ak by sa cena produktu alebo dopravy oproti poslednej dodávke zmenila, dozviete sa to skôr, než čokoľvek strhneme — v e-maile, ktorý posielame pred každou dodávkou. Nájdete v ňom aktuálnu sumu aj odkaz, ktorým predplatné okamžite a bezplatne zrušíte.
Predplatné si môžete nastaviť do výšky 150,00 € na jednu dodávku. Ak by ste chceli pravidelnú objednávku za vyššiu sumu, napíšte nám a dohodneme sa. Objednávku nad tento limit z karty nestrhneme — pošleme vám e-mail s odkazom na jej úhradu.
3 Frekvencia a trvanie
Platba sa strháva podľa intervalu, ktorý ste si zvolili pri produkte (1 až 6 mesiacov). Interval je variabilný — môžete si ho kedykoľvek zmeniť. Opakovaná platba trvá až do zrušenia predplatného; nemá pevný koniec.
Najneskôr jeden pracovný deň pred vytvorením ďalšej objednávky vám pošleme e-mail s aktuálnou sumou a s odkazom na okamžité zrušenie. Ak vám niečo nesedí, zrušením zabránite strhnutiu.
4 Zmena nastavenia
Interval doručenia, množstvo aj ďalšie nastavenia predplatného zmeníte v zákazníckom účte v sekcii Moje predplatné, alebo nám napíšte na e-mailovú adresu uvedenú v potvrdení objednávky.
5 Zrušenie
Predplatné aj s opakovanou platbou zrušíte kedykoľvek a bezplatne — odkazom Zrušiť predplatné, ktorý je v každom e-maile týkajúcom sa predplatného, alebo v zákazníckom účte. Zrušením sa ďalšia objednávka už nevytvorí a ďalšia platba sa nestrhne. Zrušenie nemá vplyv na objednávky vytvorené pred jeho vykonaním.
6 Platobné údaje
Údaje vašej platobnej karty neukladáme ani k nim nemáme prístup. Uchováva ich platobná brána GoPay, ktorá s nimi nakladá podľa medzinárodného bezpečnostného štandardu PCI-DSS Level 1 (najvyšší stupeň ochrany platobných údajov vo finančnom sektore).
7 Neúspešná platba
Ak sa platbu nepodarí strhnúť (napríklad pri exspirovanej alebo zablokovanej karte), objednávka zostane neuhradená a dostanete e-mail s odkazom na jej zaplatenie. Ďalšie obnovenie predplatného sa vykoná až po jej úhrade.
8 Ostatné
Na každú dodávku v rámci predplatného sa vzťahujú obchodné podmienky vrátane práva na odstúpenie od zmluvy. Osobné údaje spracúvame podľa zásad ochrany osobných údajov.